System zarządzania to zbiór zasad i procedur określonych w uznanym na całym świecie standardzie (ISO). Organizacja przestrzega tych zasad w celu osiągnięcia zadowolenia klienta, ciągłego doskonalenia oraz zwiększenia swojej wydajności.
Certyfikacja systemu zarządzania jest potwierdzeniem zdolności przedsiębiorczych organizacji, które zdecydowały się zoptymalizować swoją strukturę oraz wyposażyć się w wydajne systemy zarządzania, odpowiednie umiejętności, narzędzia i procesy wewnętrzne (takie jak wskaźniki wydajności). Stanowi dowód wysokiej kultury pracy reprezentowanej przez całą firmę. Potwierdza, że dane przedsiębiorstwo jest niezawodne, zapewnia odpowiednie wyniki i zobowiązuje się do ciągłego podnoszenia standardów jakości.

CSQ to zewnętrzny system certyfikacji systemów zarządzania. Programem zarządza IMQ – jednostka akredytowana zgodnie z normą ISO 17021 przez Accredię. Program CSQ opiera się na wieloletnim doświadczeniu oraz ugruntowanej krajowej i międzynarodowej reputacji dwóch partnerów, którzy od 70 lat przeprowadzają procesy certyfikacji.
Certyfikacja CSQ jest skierowana do organizacji każdej wielkości i z dowolnej branży. Certyfikat jest ważny przez trzy lata. Po jego przyznaniu organizacja podlega okresowym audytom oraz ogólnemu przeglądowi systemu co trzy lata, w celu potwierdzenia zgodności z certyfikowanym standardem.
Audytorzy IMQ działają na terenie całego kraju. Ich praca opiera się na wieloletnim doświadczeniu i wysokich kompetencjach, co przekłada się na wartość usługi nie tylko dla certyfikowanej organizacji, lecz także dla jej klientów, konsumentów i interesariuszy.